纷享销客CRM管理系统是一款功能强大的行业辅助软件,拥有日志、审批、日程多类业务,电脑版配合手机端可以企业全天二十四小时不间断无缝隙的进行原作,让目标、流程、行为分析丰富可视化,大大提升了企业的运作效率。
CRM销售全流程数字化管理
销售成交需要经历获客、跟进、成交、回款、服务,再跟进成交的闭环过程;纷享销客CRM对整个客户生命周期进行管理,同时把控中间过程,帮助企业做好效能分析,数字化管理。
纷享销客CRM,帮助企业实现4点:
一是精细化,“过程不把控,销售结果一场空”,通过对销售行为、过程的规范管理,解决企业关心的“去没去做,做的怎么样,怎么做的,如何做的更好”的问题,可以更好地了解销售情况,对销售做好支持协作;
二是标准化,将优秀销售经验、已验证业务流程标准化,通过系统提示他应该如何做,减少业务人员失误,解决企业“老人不标准,新人不开单,管理不规范,团队难复制”的问题;
三是自动化,业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后,业务会自动流转到下一个部门层级,触发相应的操作,按照企业预制流程结果发生;同时业务人员还可以实时查看业务流转的进程;解决企业内部“业务流转效率低,跨业务协作不知道找谁,人为操作失误率高”的问题,大幅降低业务协作成本,提升业务流转效率。
四是数字化,业务人员在系统内跟进客户、拜访、成交和服务,在系统内留下了大量的数据;BI报表可以对目标、业绩、全过程效能、日常工作拜访情况等所有录入数据进行统计分析,企业管理人员可以更好了解企业内部的销售、经营情况,做好决策;同时BI报表支持通过手机查看、订阅,预定每天10点查收前一天公司销售数据;业务人员个体同样可以通过数据看板查看对重点客户、重点项目,长久未跟进的客户系统提醒,更好帮助个体提升销售业绩。
销售协同
移动互联时代,企业经营管理从以产品为中心转向以用户为中心,对用户需求及服务的敏捷反应能力是企业的核心竞争力,客户关系不再只是销售一个部门的事情,而应以销售为中心,研发、生产、市场、财务、人力等所有部门的协同支撑,构建高效的内部协作网络。
纷享销客IM、OA与CRM业务完全打通,销售需要谁的支持、需要什么协作,可以用更扁平的方式获取公司的支持;同时,各个支持部门因为与销售和业务的打通,所以也可以更好的了解销售前线的业务情况,“听得见销售前线的炮火,才能更及时有效地为销售提供支持”,也更好加强销售和协同部门间的理解,公司全员协同打单。
企业互联
纷享销客开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现内部与外部伙伴在业务与通讯上的互联互通,构建完整的业务价值网络。
对经销商管理主要是3个方面:
第一,沟通通知,帮助企业解决与经销商业务沟通的问题。上游企业的文件、价格政策、活动内容可以通过互联企信、网盘、通知等一对多触达经销商伙伴,通知支持信息未读提醒,完成信息传达闭环;独有的非对称通知体系使经销商收到、回复的信息互相独立隔离,防止下游企业间串价等。
第二,订货管理,经销商可以通过手机一键直接发起订货,订单信息直达企业内部CRM,经销商可以在手机端可以实时查看订单的流转状态,状态同步更加放心;
第三,销售数据上报,企业关心的货品销量,销售额等数据,经销商都可以通过手机及时反馈到总部,企业可以根据数据更好决定生产,企业的营销策略。
在与下游伙伴的连接上,纷享不仅支持与纷享的打通,同时支持与微信的打通,这样,经销商可以通过微信端,直接可以听取公司的课程培训,进行数据的上报等。既解决了业务诉求,同时更加易用轻便易实施,这样上下游很快都能用的起来。
客户互联
在售前环节,线上公众号发的营销软文、做的线下市场活动、楼宇框架广告,都是企业的营销行为,通过纷享系统生成的二维码或链接页面,可以帮助企业实现获客,线索的收集;收集的线索信息可以自动汇总到相应的线索池内,进行线索流转,提升线索利用效率;
智能营销,可以根据企业收集上来的线索信息,根据客户标签设置相应的邮件模版;通过工作流的设置,实现针对不同用户的不同营销邮件的自动批量发送。通过自动营销行为,不间断触达目标客户群体,用更智能的方式增加销售成单机会。
售中环节,客户产生交易可以通过微信、支付宝直接扫码支付,款项直达公司财务,哪位客户打的款,打了多少款,来源清晰,财务人员一清二楚,提升协作效率;
售后环节,商品包装、产品服务页面上印制的二维码,当客户使用遇到问题时,可以直接扫码发起咨询,信息直达企业内部,更好服务客户,获得客户口碑;同时更能将服务客户过程的对话记录留存为销售记录,永久记录在客户名下。
1、外部业务互联:连接上下游伙伴,连接服务
2、内部协作互联:连接全员,高效业务协同
3、微信生态互联:连接微信,连接终端客户
4、线索管理:善用资源,精准营销
5、客户管理:资料沉淀,公海流转
6、拜访管理:合理规划 提升效率
7、商机管理:流程把控 步步为赢
8、订单管理:业务闭环,高效规范
9、BI报表:数据分析 科学决策
10、审批流管理:提高效率,高效执行
11、自定义对象:个性业务, 轻松定制
12、业务流程管理:业务流转,井然有序
13、数据清洗:基础数据 拒绝重复
14、权限管理:企业员工,各司其职
15、自定义配置与开放接口:可扩展,更适用
1、企业级微信
完美替代微信,生活工作两分开
2、信息到达跟踪
信息发出随时跟踪,已读未读信息直观显示,接收情况一目了然
3、群通知群投票
群通知,信息一键发送多人,群投票,意见反馈及时可见
4、专属工作日志
日志记录工作、还可以关联客户,实现更好的复盘
5、及时话题分享
实时协作,绝不是一个人在战斗
6、业务图表支撑
一键扫描名片,轻松创建客户
如何注册账号?
1、运行软件,点击注册
2、跳转到注册界面,输入手机号,验证码,企业名称
3、点击立即提交即可完成注册
4、最后回到软件登录界面,填写上刚刚注册的账号,登录即可
纷享销客是24小时都定位吗?
不是的,只有在用户进行签到和签退的时候才会进行一次定位。
纷享销客怎样添加新成员?
添加人员是需要管理员账号才可以的,个人账号是没有这个功能的。
纷享销客如何请假?
在软件的主界面中有一个“审批”按钮,在审批类型中有普通审批、请假单、报销单、差旅单、借款单,选择请假单进行编辑即可。
1、等待纷享销客CRM下载下载完成,解压后,双击exe文件,选择中文简体,点击OK
2、设置软件安装位置,点击浏览可以修改默认在C盘的安装位置,建议大家选择安装在D盘,然后点击安装
3、纷享销客官方版正在安装,我们耐心等待
4、软件安装成功,点击完成即可
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