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1.实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹。
2.对话时,在线截取图片并发送给对方。
3.实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。
4.客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
1.工作平台和访客端双向文件传输功能,并支持常用文件的管理.
2.通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
3.可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。
4.访客按所在区域,自动由该区域客服接待,实现按地区分配对话。
1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组。
2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级。
3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待。
4.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销。
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