新萝卜家园Win8.1系统下出现网络宽带连接错误691是最常见的错误，而该错误大部分是由于密码出错或欠费导致，那么我们要如何知道是哪种原因导致的呢？下面小编就给大家介绍下出现错误691该如何解决。
错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调。
1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2、电话或宽带到期欠费造成。
3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
4、硬件故障。
宽带连接错误691解决方法：
步骤一：用户名密码填写错误。
步骤二：如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）。
如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。
如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信（10060网通10050铁通）进行障碍申告。
步骤三：电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。
步骤四：你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。
注意事项
建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。
出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信（10060网通10050铁通），告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。
上面就是下出现宽带连接错误691的方法介绍了，当你出现该错误的时候先事先检查下是否账号密码输错，是否欠费，不然到头来发现只是简单的错误那就白忙活。
提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：
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